CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Datos identificativos del titular del sitio web
Titular: Maite Karmele Ispizua Calleja y Terese Agurtxane Calleja Ispizua, S.C.
CIF/NIF: J95703708
Domicilio: C/ Bizkaiko Jaurreria 2, 48370 Bermeo (Bizkaia), España
Dominio: www.bigarte.com
Email: info@bigarte.com
Tel.: (+34) 94 688 01 20
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, “CGC”) regulan la contratación de productos ofrecidos en www.bigarte.com entre BIGARTE y los consumidores/usuarios que realicen pedidos a distancia a través del sitio web.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido en www.bigarte.com implica la lectura y aceptación sin reservas de estas CGC, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies y el apartado Envíos y Devoluciones vigentes en el momento de la compra.
Las CGC aplicables serán las publicadas y aceptadas por el cliente en la fecha del pedido.
4. Modificación de las condiciones
BIGARTE podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán a los pedidos ya confirmados. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web (indica “Última actualización” al pie).
5. Idioma y capacidad para contratar
El idioma del proceso de contratación es español. La compra está dirigida a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
6. Ley aplicable
Estas CGC se rigen por el Derecho español y, cuando proceda, por el Derecho de la Unión Europea, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables. (Desarrolla los detalles en tu apartado “Ley aplicable y jurisdicción”.)
PRECIO
Los precios mostrados en www.bigarte.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán desglosados durante el proceso de compra (ver Envíos y Devoluciones); deberán ser aceptados antes de finalizar el pedido.
BIGARTE puede actualizar precios, ofertas y promociones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados (email de confirmación).
En caso de error manifiesto o tipográfico en el precio o en una característica esencial que haga evidente una oferta incorrecta, BIGARTE se reserva el derecho a anular el pedido y reembolsar íntegramente las cantidades abonadas, informando al cliente con la mayor brevedad.
Cupones y descuentos: no acumulables salvo indicación expresa y sujetos a condiciones (importe mínimo, fechas, categorías, etc.).
Antes de confirmar la compra, el cliente verá el precio final con todos los conceptos desglosados (productos, impuestos, gastos de envío y, en su caso, descuentos).
La factura se emite en euros y puede descargarse desde Mi cuenta o solicitarse en info@bigarte.com.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.bigarte.com mediante:
💳 Formas de pago
Al realizar un pedido en www.bigarte.com, el cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex): todas las transacciones son 100% seguras. Los pagos se realizan a través de un TPV virtual con tecnología SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que la transmisión de datos personales y bancarios viaje cifrada.
PayPal: el cliente podrá abonar su compra de manera segura a través de su cuenta PayPal, sin necesidad de introducir datos de tarjeta en cada compra. Los gastos añadidos por el uso de este sistema serán asumidos por la tienda online BIGARTE.
Bizum: permite realizar pagos rápidos y seguros desde la aplicación bancaria del cliente.
Contrarreembolso: el cliente abonará el importe del pedido en el momento de la entrega. Este servicio tiene un suplemento de +2,50 € sobre el importe total de la compra.
Pago exprés (Apple Pay o Google Pay): disponible en dispositivos compatibles, permite pagar de forma rápida y segura sin necesidad de introducir datos manualmente.
REGISTRO DE USUARIOS
No es necesario registrarse para navegar por la tienda ni para comprar (puedes finalizar tu pedido como invitado). Si lo deseas, puedes crear una cuenta de usuario para agilizar futuras compras y acceder a ventajas como historial y detalle de pedidos, direcciones de envío guardadas, medios de pago, descuentos y promociones.
Protección de datos:
El responsable del tratamiento es Maite Karmele Ispizua y Terese Agurtzane Calleja S.C. (BIGARTE Íntima/Underwear), con domicilio en C/ Bizkaiko Jaurreria, 2 bajo, 48370 Bermeo (Bizkaia) y contacto info@bigarte.com. Trataremos tus datos para gestionar tu cuenta de cliente, procesar pedidos, atender consultas y, en su caso, enviarte comunicaciones comerciales si lo has autorizado.
Las bases jurídicas del tratamiento son: ejecución de un contrato (gestión de pedidos y cuenta), cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento (envío de comunicaciones comerciales) y interés legítimo (prevención del fraude y mejora del servicio).
Conservaremos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Podrás acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos, solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos, enviando tu solicitud a info@bigarte.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La creación de cuenta está dirigida a mayores de 14 años (conforme a la LOPDGDD). El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta. Encontrarás más información en nuestra Política de Privacidad.
GUÍA DE COMPRAS
¿Cómo comprar?
Comprar en www.bigarte.com es muy fácil. Solo sigue estos pasos:
1) Elige tu producto
Consulta referencia y precio, tallas y colores disponibles. Si amplías la fotografía, verás mejor los detalles.
2) Añade a la cesta
Haz clic en “Añadir a la cesta”. Puedes seguir comprando o ir a la cesta para revisar tu pedido y aplicar cupones si los tienes.
3) Identifícate o compra como invitado
Inicia sesión con tu email y contraseña, regístrate si es tu primera vez o finaliza como invitado (sin registro).
4) Direcciones y factura
Indica la dirección de envío y, si es distinta, la de facturación.
Recuerda: si necesitas factura, será obligatorio indicar tu NIF.
5) Envío
Elige el método de envío. Puedes solicitar envoltorio para regalo y tarjeta personalizada.
Plazo habitual: 24–48 h laborables en Península (consulta condiciones en Envíos y Devoluciones).
6) Pago y revisión final
Revisa el resumen del pedido (artículos, tallas/colores, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío).
Selecciona el método de pago: tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum, contrarreembolso (+2,50 €) o pago exprés Apple Pay/Google Pay (en dispositivos compatibles).
Marca la casilla de aceptación de las Condiciones Generales, Política de Privacidad y Cookies, y pulsa “Finalizar pedido”.
¡Listo!
Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam. Ante cualquier duda, escríbenos a info@bigarte.com o WhatsApp 94 688 01 20.
ENVÍO
Territorio peninsular (España):
La mayoría de los pedidos se entregan en 2–3 días laborables desde la confirmación de pago.
Puedes indicar una dirección de entrega diferente (regalo, trabajo, etc.).
Gastos de envío y portes gratis:
Península: 3,95 € (IVA incluido). Gratis desde 50,00 €.
Baleares: 8,50 € (IVA incluido). Gratis desde 80,00 €.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: actualmente no realizamos envíos.
Resto de la Unión Europea: entrega en 4–5 días laborables. 13,70 € (IVA incluido). Gratis desde 125,00 €.
Contrarreembolso:
El envío contra reembolso tiene un coste total de 8,00 € en Península, 10,00 € en Baleares y 14,20 € en el resto de la UE (IVA incluido).
Este importe ya incluye el suplemento propio del método contra reembolso.
Restricciones:
No realizamos envíos a apartados postales.
Seguimiento del pedido:
Recibirás un SMS o email de la empresa de transporte con el enlace de seguimiento.
Recogida en tienda (gratuita):
BIGARTE Íntima/Underwear
C/ Bizkaiko Jaurreria, 2 bajo
48370 Bermeo (Bizkaia)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de prendas íntimas precintadas cuyo precinto haya sido desprecintado tras la entrega (art. 103.e LGDCU). Esta excepción no afecta a artículos defectuosos o enviados por error.
Para compras online, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin indicar motivo y sin penalización.
Cómo solicitar la devolución
Antes de enviar el producto, escríbenos a info@bigarte.com o por WhatsApp +34 94 688 01 20 indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones y la etiqueta/datos de envío.
Dirección de envío de devoluciones
BIGARTE Íntima/Underwear – Maite K. Ispizua y Otro S.C.
C/ Bizkaiko Jaurreria, 2 bajo
48370 Bermeo (Bizkaia)
Condiciones del producto
No debe estar usado.
Debe estar sin daños.
Debe conservar etiquetas y embalaje original (y precinto higiénico, si aplica).
Incluir los datos de identificación del remitente.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de BIGARTE o producto defectuoso, casos en los que asumimos los costes. No se aceptarán devoluciones a portes debidos ni contra reembolso.
Reembolso
Pagos con tarjeta o PayPal → reembolsamos en la misma cuenta.
Pagos contra reembolso → te solicitaremos un número de cuenta para la transferencia.
Procesamos el reembolso una vez recibido y verificado el producto. En todo caso, el reembolso se realizará como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento; podremos retenerlo hasta recibir los bienes o un justificante del envío.
Devoluciones no aceptadas
Si la devolución no cumple las condiciones (p. ej., prenda usada o sin precinto), quedará a tu disposición en tienda durante 30 días para su recogida.
LEY APLICABLE
Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español y, cuando proceda, al Derecho de la Unión Europea. En particular:
La prestación de servicios de la sociedad de la información y la contratación electrónica se rigen por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
La protección de los consumidores en contratos a distancia se rige por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (LO 3/2018).
Para litigios de consumo derivados de ventas online, el cliente podrá acudir a la Plataforma europea de resolución de litigios (ODR) y a las entidades de resolución alternativa de litigios previstas en la Ley 7/2017, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los juzgados de su domicilio.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web www.bigarte.com y todos sus contenidos (a título enunciativo: textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, marcas y nombres comerciales, combinaciones de colores, estructura y diseño de páginas, código fuente y software, así como las bases de datos que lo sustentan) son titularidad de Maite K. Ispizua y Otro S.C. – BIGARTE Íntima/Underwear o de terceros que han autorizado su uso. Todos los derechos están reservados.
El acceso y la navegación por el sitio no implican en ningún caso transmisión, renuncia o cesión total o parcial de estos derechos, ni concesión de licencia alguna. El usuario solo queda autorizado para un uso estrictamente personal y privado del contenido, así como para las reproducciones técnicas temporales que sean imprescindibles para la navegación (caché/almacenamiento transitorio).
Quedan expresamente prohibidas, salvo autorización previa y por escrito de BIGARTE, las siguientes conductas:
La reproducción, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación de los contenidos, total o parcial, por cualquier medio o procedimiento.
La extracción y/o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial del contenido de las bases de datos del sitio.
El scraping o la realización de text and data mining con fines comerciales o no autorizados, y el uso de robots, spiders u otros sistemas automáticos que excedan el uso ordinario de navegación.
El uso de frames, iframes, hotlinking o cualquier técnica que implique presentar contenidos de este sitio como si fuesen propios o que oculte su origen.
La utilización de marcas, nombres comerciales, logotipos o cualquier signo distintivo de BIGARTE en metatags, anuncios o soportes sin autorización.
El usuario puede enlazar públicamente a www.bigarte.com siempre que el enlace: (i) no induzca a error o confusión sobre el origen del contenido, (ii) no menoscabe la imagen o reputación de BIGARTE y (iii) no sugiera una asociación o patrocinio inexistente. En ningún caso se permiten enlaces desde sitios con contenidos ilícitos, difamatorios o contrarios a la buena fe.
Las marcas y signos distintivos de terceros (p. ej., Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Bizum, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares, y su mención o aparición en la web tiene fines meramente identificativos.
Si consideras que algún contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes escribirnos a info@bigarte.com con la información necesaria para evaluar tu solicitud; revisaremos el caso y, si procede, retiraremos el contenido afectado.
CONTACTO
Si necesitas más información o quieres resolver cualquier duda, puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web, por email a info@bigarte.com o por WhatsApp al +34 94 688 01 20.
También puedes llamarnos al 94 688 01 20 en horario comercial (10:00–14:00 y 17:00–20:00).
Si lo prefieres, puedes visitarnos en tienda:
BIGARTE Íntima/Underwear – C/ Bizkaiko Jaurreria, 2 bajo, 48370 Bermeo (Bizkaia).
Protección de datos: los datos que nos facilites para contactar serán tratados por Maite K. Ispizua y Otro S.C. con la finalidad de atender tu consulta o solicitud, en base a tu consentimiento/interés legítimo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@bigarte.com. Más información en nuestra Política de Privacidad.
ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO EN QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO Y ACCESO
Tras completar tu compra, te enviaremos por email la confirmación del pedido (acuse de recibo) en soporte duradero, con el resumen de la operación y las condiciones aplicables. Archivamos el documento electrónico del contrato y la aceptación para poder acreditarlo y atender garantías y obligaciones legales.
Conservaremos el contrato y la documentación asociada durante los plazos legalmente exigidos; con carácter general, un mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio (sin perjuicio de otros plazos específicos que resulten aplicables).
Acceso a tu contrato y documentación:
Si tienes cuenta de cliente, podrás consultar el historial de pedidos y descargar justificantes desde Mi cuenta.
Si compraste como invitado, puedes solicitarnos una copia/justificante en info@bigarte.com indicando tu número de pedido; te la remitiremos en soporte duradero.
Los plazos de entrega y condiciones logísticas se detallan en la sección Envíos y Devoluciones.
MEDIOS TÉCNICOS QUE PONE A SU DISPOSICIÓN PARA IDENTIFICAR Y CORREGIR ERRORES
Antes de finalizar la compra, www.bigarte.com pone a tu disposición diversos medios para detectar y corregir errores en la introducción de datos:
Carrito y ficha de producto
Puedes añadir/eliminar artículos, cambiar talla, color y unidades, y aplicar o eliminar cupones.
El importe se recalcula automáticamente (precio, descuentos, impuestos y gastos de envío estimados).
Formulario de datos y direcciones
Los campos obligatorios aparecen identificados y, si falta algún dato o hay un formato inválido, se muestran mensajes de error antes de permitir continuar.
Puedes editar en cualquier momento dirección de envío y facturación y el método de envío.
Revisión del pedido (pantalla de resumen)
Antes de pagar verás un resumen completo del pedido: artículos, tallas/colores, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío, descuentos aplicados, método de pago y direcciones.
Dispones de botones de “Editar” o “Volver” para corregir cualquier dato antes de pulsar “Finalizar pedido”.
Pasarela de pago (tarjeta, PayPal, Bizum, Apple Pay/Google Pay)
La pasarela permite cancelar y regresar a la tienda si detectas un error antes de autorizar el pago (p. ej., verificación 3-D Secure).
Si cancelas en la pasarela, el pedido no queda confirmado.
Confirmación y correcciones posteriores
Tras completar la compra, enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido en soporte duradero.
Si detectas un error (p. ej., dirección), contacta de inmediato con nosotros en info@bigarte.com o WhatsApp/telefono 94 688 01 20 indicando tu número de pedido. Haremos lo posible por corregirlo antes del envío; una vez el pedido esté en preparación o expedido, puede que no sea posible modificarlo.