POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última revisión: 25 de agosto de 2025
I. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo BIGARTE trata los datos personales de las personas usuarias y clientas de www.bigarte.com: qué datos recogemos, para qué los usamos, la base legal que nos habilita, a quién se comunican, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos te asisten.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). También cumplimos la LSSI para comunicaciones comerciales electrónicas.
II. Responsable del tratamiento
Maite Karmele Ispizua Calleja y Agurtxane Calleja Ispizua, S.C. (“BIGARTE”)
CIF: J95703708
Domicilio: Bizkaiko Jaurreria 2, 48370 Bermeo (Bizkaia), España
Email: info@bigarte.com | Tel.: (+34) 94 688 01 20
III. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
Datos de transacción: productos comprados, importes, medios de pago (referencias enmascaradas/tokens; no almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos de cuenta (si te registras): usuario, contraseñas cifradas, preferencias.
Atención al cliente: mensajes enviados por formularios, email o teléfono.
Marketing (si te suscribes o aceptas): newsletter y preferencias.
Navegación: IP, identificadores de dispositivo/cookie, logs técnicos (ver Política de Cookies).
Fuentes: tú nos los proporcionas (compra, cuenta, formularios) o se generan por el uso del servicio (p. ej., historial de pedidos). Cookies y tecnologías similares se detallan en la Política de Cookies (consentimiento cuando proceda).
IV. Finalidades y bases jurídicas
Gestionar compras (alta de pedido, cobro, envío, servicio posventa): ejecución de contrato.
Atención al cliente (consultas, incidencias, garantías): ejecución de contrato y/o interés legítimo en atender solicitudes.
Cumplimiento legal (fiscalidad, contabilidad, derechos de consumidores, seguridad de pagos): obligación legal.
Prevención del fraude y seguridad del sitio y de las transacciones: interés legítimo.
Comunicaciones comerciales:
Newsletter o promociones: consentimiento (revocable en cualquier momento).
Clientes: podremos enviarte ofertas de productos similares a los comprados, basadas en interés legítimo / art. 21.2 LSSI, con opción de opt-out en cada mensaje.
Análisis básico del negocio (ventas agregadas, reposición, calidad): interés legítimo, usando datos seudonimizados o agregados cuando sea posible.
Cumplimiento de solicitudes de derechos de protección de datos: obligación legal.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con efectos significativos. Si en el futuro lo hiciéramos, te informaríamos previamente.
V. Destinatarios y encargados
Proveedores de servicios que actúan por cuenta de BIGARTE (encargados): alojamiento y mantenimiento web, plataforma e-commerce, pasarelas de pago (p. ej., TPV/BBVA y/o Bizum a través de su entidad de pago), logística y mensajería, herramientas de emailing, soporte técnico y seguridad.
Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal (p. ej., AEAT, juzgados).
Todos los encargados ofrecen garantías adecuadas y solo acceden a los datos para prestar su servicio siguiendo instrucciones de BIGARTE.
VI. Transferencias internacionales
Intentamos que los datos se alojen en el EEE. Si necesitamos proveedores ubicados fuera del EEE:
Preferiremos países con decisión de adecuación (p. ej., empresas de EE. UU. adheridas al EU-US Data Privacy Framework), o
Firmaremos las Cláusulas Contractuales Tipo (Decision 2021/914) de la Comisión Europea y evaluaciones complementarias de garantía.
VII. Plazos de conservación
Gestión de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, los plazos legales. En general, documentación mercantil 6 años (art. 30 Código de Comercio) y documentación tributaria 4 años (art. 66 LGT) como mínimo.
Atención al cliente: hasta resolver la solicitud y por los plazos de prescripción aplicables.
Marketing: hasta que retires el consentimiento u opongas el tratamiento.
Seguridad y logs: por periodos razonables para garantizar la operativa y la investigación de incidentes.
VIII. Menores de edad
No dirigimos la tienda a menores de 14 años. Si detectamos un registro o compra por un menor de 14 sin autorización, eliminaremos la cuenta. En España, el consentimiento de menores requiere la autorización de quien ostente la patria potestad si son menores de 14 años.
IX. Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Más información oficial sobre estos derechos: AEPD y EDPB.
Cómo ejercerlos: envía un email a info@bigarte.com indicando “Protección de datos” y el derecho que solicitas, o por correo postal al domicilio indicado. Podemos solicitar prueba de identidad cuando sea necesario.
Reclamación ante la autoridad: si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.
X. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, gestión de copias de seguridad, políticas de contraseñas, registro de accesos) para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, de acuerdo con los riesgos del tratamiento.
XI. Comunicaciones comerciales
Cada email incluirá un enlace de baja y puedes oponerte en cualquier momento.
No enviamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin consentimiento previo, salvo el supuesto de clientela previa para productos/servicios similares y con opt-out (art. 21.2 LSSI).
XII. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y, si lo apruebas, de análisis o personalización. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en el panel de cookies. Consulta la Política de Cookies para conocer tipologías, finalidades, terceros y transferencias. (Guía AEPD actualizada 2023/2024).
XIII. Redes sociales
Si interactúas con nuestros perfiles (p. ej., comentarios, mensajes directos), la información se rige por esta Política y por la política de privacidad de cada plataforma. Te recomendamos revisar sus ajustes de privacidad.
XIV. Cambios en la Política
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales del servicio. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos (por ejemplo, por email o aviso en la web).
XV. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad:
Email: info@bigarte.com | Dirección postal: Bizkaiko Jaurreria 2, 48370 Bermeo (Bizkaia), España | Tel.: (+34) 94 688 01 20