Envíos y Devoluciones
❓ Preguntas Frecuentes sobre Envíos
En BIGARTE queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura, por eso te ofrecemos envíos rápidos y flexibles, con opciones para adaptarse a tus necesidades. Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre plazos, costes y formas de entrega para que tengas toda la información clara antes de hacer tu pedido.
En la Península, la entrega suele hacerse en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. En el resto de Europa, el plazo es de 4–5 días laborables.
Península: 3,95 € (gratis a partir de 50 €).
Baleares: 8,50 € (gratis a partir de 80 €).
Resto de la UE: 13,70 € (gratis a partir de 125 €).
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Se añade un suplemento de +2,50 € a los gastos de envío.
Sí, puedes recogerlo de manera gratuita en nuestra tienda:
BIGARTE, C/Bizkaiko Jaurreria 2, 48370 Bermeo (Bizkaia).
No, en ningún caso realizamos envíos a apartados postales.
La empresa de mensajería contactará contigo para reprogramar la entrega o recogerlo en la oficina más cercana.
De momento no realizamos envíos fuera de la UE.
Sí, puedes indicar una dirección distinta a la del comprador durante el proceso de compra.
Recibirás un sms con un enlace de tu pedido de la empresa de transporte para hacer el seguimiento.
🔄 Devoluciones y Cambios
En BIGARTE cuidamos mucho la calidad y la higiene de nuestros productos, por lo que la mayoría de artículos son de uso íntimo y personal y no admiten devolución ni cambio. Aun así, ponemos a tu disposición el derecho de desistimiento contemplado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes:
No. La mayoría de nuestros productos son de uso íntimo y personal, por lo que no se admiten devoluciones ni cambios, salvo en los casos contemplados por la Ley.
Dispones de 15 días desde la entrega para ejercer tu derecho de devolución.
Antes de enviar el producto, escríbenos a info@bigarte.com o por WhatsApp al +34 94 688 01 20 indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para gestionarla.
A la siguiente dirección:
BIGARTE Íntima/Underwear
Maite K. Ispizua y Otro S.C.
Bizkaiko Jaurreria, 2 bajo
48370 Bermeo (Bizkaia).
No debe estar usado.
No debe haber sufrido daños.
Debe conservar etiquetas y embalaje original.
Deben constar todos los datos de identificación del remitente.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso BIGARTE se hará cargo de los costes.
En ese caso, nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos la prenda correcta o un reembolso completo.
Pagos con tarjeta o PayPal → el abono se hará en la misma cuenta.
Pagos contra reembolso → te solicitaremos un número de cuenta para realizar la transferencia.
Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables, según la forma de pago utilizada.
La devolución no será aceptada y el artículo permanecerá en nuestra tienda para que lo recojas en un plazo máximo de 30 días.